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雍熙 | 乐纯售后小程序与安路FAQ专区上线啦

发布时间:2021-01-22 热度:200 作者:上海雍熙

2020年我们公众号分享了上线与签约新闻累计50篇左右,大多数是官网建设,有小伙伴后台留言让分享一些关于微信端案例,今天我们就带来乐纯售后服务小程序与安路FAQ微站案例。


01、乐纯售后小程序

乐纯生物是从事生物技术及制药行业新型一次性使用产品及检漏设备的研发、生产和销售。公司专业研发和生产一次性使用的生物制药过程工艺设备和耗材,将一次性工艺技术国产化,为了提高售后服务的时效性与流程化管理,建立搭建了售后服务小程序。


首页风格展示,目前乐纯新产品都使用一物一码技术报修,用户可通过扫描产品二维码快速报修, 针对以往产品,用户可通过通用二维码扫描报修。


A1首页.jpg


订单列表页,用户扫码报修后,订单状态为:审核中、维修中、已完成。

审核中:用户报修成功后,报修信息后台记录并邮件提醒网站管理员及时处理。

维修中:网站管理员审核后,安排指定技术人员上门售后,用户端显示上门时间与技术人员信息。

已完成:用户可对维护服务打分评价上传,后台管理员记录问题并归档。


C1订单列表.jpg


我的页面,用户可在我的页面管理修改信息并可在线联系管理员。


D1会员中心.jpg


如需体验乐纯小程序,可扫码以下小程序码。


小程序码.jpg


02、安路FAQ微站

安路信息科技有限公司成立于2011年,总部位于浦东新区张江高科技园区。安路科技专注于为客户提供高性价比的可编程逻辑器件(FPGA)、可编程系统级芯片(SoC)、及相关EDA软件工具和创新系统解决方案,安路科技根植中国,面向世界,积极参与国际竞争,努力成为中国可编程逻辑器件产业的主导企业和世界可编程逻辑器件解决方案的主要供应商。


为满足日常用户对安路产品使用及服务的了解,为用户带来更便捷高效的在线咨询服务,安路科技【FAQ技术专区】上线啦!


FAQ专区主要分为两大模块:“常见问题”与“在线提问”


常见问题:

对于安路技术产品上的日常问题,我们按不同大类、小类整理,用户能快速便捷地浏览自己关心的问题并找到答案,也可以通过搜索栏精准搜索问题答。视频一




在线提问:

若在“常见问题“中没有找到相关内容,可通过在线提问板块留言,我们会在2个工作日内回复并邮件通知,提问用户可登陆FAQ系统再次查看问题答案。优质的问题内容,我司将放在网站前台核心展示,让更多用户了解。视频二




此次上线的FAQ专区为1.0版,今后会根据安路的实际反馈,逐步增加各类问答、持续优化使用体验并不断迭代更新功能。


雍熙——数字化网站升级专家


在过去的13年里,雍熙为数十家500强企业,包括西门子、中国建筑、3M、宁德时代、浪潮集团、御泥坊、GE、美凯龙等行业知名品牌提供了引导企业数字转型的产品与服务。未来,我们将通过数字化赋能,帮助企业做好存量用户的挖掘与服务,将精益化运营深入企业。