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如何让您的客户变为“回头客”呢

发布时间:2021-02-23 热度:200 作者:上海雍熙

优秀企业的发展依靠的不仅只有是“头回客”,主要依靠的是源源不断的“回头客”,如何让您的客户变为“回头客”,实现企业创收呢?


上海雍熙,专业网站建设、高端网站建设公司,致力于提供网站建设及数字化营销一体化服务,服务包括宁德时代、浪潮、西门子、中国建筑、宁德时代、GE、御泥坊、美凯龙等行业知名品牌。先后通过ISO9001和ISO27001双重认证,并获得国家“双软认证”及“高新技术企业”认定,是专注互联网高端定制服务+数字化营销 整体解决方案的品牌服务商。今天和您分享相关经验。


1.如何优化用户体验,留住“头回客”

优化用户体验,从网站建设的策划、需求分析到项目的上线,每个流程做好和用户的沟通,为用户提供7x24的优质服务,通过网站的视觉、情感、交互等方面建立与受众目标的联系,为受众提供贴心的服务。当网站建设完成后,贴心的、优质的售后服务将是您“头回客”变为“回头客”的又一把利器。

2.创新服务理念


要发展就要有创新,您可以通过用户回访等监测手段只能得到零散的表象,结合客户旅程的重新梳理,归纳总结用户流失背后的原因,获得创新机会点。聆听用户的反馈,创新服务理念,为用户提供更高质量的创新性服务。将“头回客”变为“回头客”。


3.打造团队创新能力


除了从客户视角,从触点创新的思维模式进化到全局观的客户旅程外,您还应该知道团队创新激发的巨大潜能,赋能您的团队,打造创新性、凝聚力强的团队,提升客户满意度和信任度,为企业带来商业回报,并让“头回客”变为“回头客”。


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