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雍熙 | 一家高端网站建设服务商应该有的样子,高交付标准和完备的技术开发能力

发布时间:2019-05-01 作者:system

互联网服务中信息不对称带来的选择难题:企业信息化和品牌营销的过程中,所需要的服务从基础的品牌网站建设到内部系统构建开发、各个系统融合打通,以及互联网营销的H5、小程序等新媒体开发及运作、人工智能云端部署等等每个环节都需要大量专业知识的支持,这里会产生大量的信息不对称的情况,导致难易判断和选择供应商。这是一个很要命的问题,原因在哪?你想,其他的消费服务,比如去餐馆吃个饭,或者买个电子产品,消费者是很容易判断产品的服务和质量,因为标准化和可体验性。但是选择企业定制化外包服务不一样,大多数企业在选择供应商的时候并没有这个判断能力,除了基础的企业资质以外,很难再去界定一家供应商的服务情况,因为确实有很多传统的软件公司依然保持着非常高的项目交付率,但其实在创新性和用户体验等方面都做的差强人意。雍熙这几年也做了不少政企的项目,多数以国际化对外的项目居多,为什么?因为政企部门的系统和网站也越来越有更高的要求,用户对这些网站和功能提出了真正的需求和呼声,这也是传统供应商仅以交付不犯错的保守服务模式很难在满足需求的原因。

那问题就来了:客观指标无法衡量,客户甚至都无法了解自己接受到什么样的服务,上海雍熙又是怎么建立品牌呢?靠做广告吗?做广告确实能提高一个公司暂时的收入,但是我们的经验都知道,广告做得越狠的企业,往往品牌越糟糕。靠提高官网形象?在我们行业很多公司都会花大量精力在自己官网设计制作上(当然雍熙也不例外,但这不是全部),可是即便是你自己的官网设计的和皇宫一样,也没用啊,客户是来寻找自己的皇宫,不是来度假欣赏下你的美丽。所以我觉得作为客户更应关注这家企业的内在实力,也就是在案例真实性和服务完备性上,他们在真正对待自己客户的时候,是否投入了足够的精力,跟你分享的案例是个例还是他们每个客户都得到很好的服务。

回过头来看看雍熙这一路走来,品牌是怎样一步步在行业里扎根的,相信很多同行或者客户也非常感兴趣的问题。在中国,在行业内或者相关大型企业的企划、IT部门都知道的,如果你真的想做好一个品牌网站或者功能性网站,以及对现有内部系统的对接及改造做个深入化梳理,那不妨找雍熙咨询一下。每年都有数十家来自全国各地的头部品牌或者企业来雍熙做咨询和开发服务,11年来雍熙品牌坚持高端精品的理念,作为中国资深互联网服务品牌,就活生生地戳在那里。雍熙厉害的地方很多,研究创新精神、管理制度、服务体验等等方面,都做得很好,但还有最重要的一点是其服务的完备性。

服务的完备性

举个例子,拿医院看病来说吧,据统计,咱们中国的三甲医院的科室数量一般在50个以下,而协和医院呢?70多个科室。从感冒到癌症,到关节置换、再到整容外科、再到器官移植,协和的医疗服务非常齐全。尤其是很多第一次看病的病人,其实是不知道自己得了什么病的,那多一个科室,其实就多了一份病人选择你的可能性。你再想象一件事情,就是病人躺在手术台上,如果它的综合实力强,它的服务有完备性,那病人遇到风险的概率也是大大降低。那对于企业互联网服务的完备性在于可以提供全面的深入的互联网定制服务,这里不只是服务面广,最重要的是否具备真正深入服务能力,雍熙在服务客户的过程中发现很多企业都是在多家供应商完成自己的互联网服务,比如网站是一家公司做的,细分点也有网站设计是一家公司,后台开发又是另一家公司,即便一家公司全套完成了网站,后面一旦客户提出来更高的二次开发需求,定制功能,很多公司就无法继续服务下去了,这也有点像很多不完备的医院,无法做系统治疗,导致耽误病人的病情,后面又进行转院等。企业互联网服务也是这样,当你在无奈中选择多家供应商完成服务的时候,牺牲的也是时间和风险,最关键的在这个过程中,很多环节是无法延续的,导致重复开发,也无法真正做到精品,我们从设计阶段开始就会把用户体验,实现的可行性,后续上线后可能碰到的并发问题。往往当你拿着其他公司给你做的东西过来的时候,由于其非专业或者没有自己知识产权的问题,导致我们很难继续开发,如果重新开始,浪费了时间和金钱。这里我们先回忆下平常是怎么看病的?会帮助大家更好的理解雍熙的顾问式服务,当你来到医院看病,首先看到那么多机构,就先懵了,甚至不知道挂什么号。好不容易找个地方挂号,然后排队见医生,然后排队做各种检查,然后排队取药,如果一个科室治不好,还得尝试其他科室。看病的体验,是你一个人,孤独地面对一个庞杂的医疗体系。你要做各种各样的选择和判断。在雍熙建立了一个制度,当一个客户来咨询的时候,我们会分配一个专属项目经理(5年以上服务经验),他会对客户整体服务做一个梳理,客户目前需要的服务和未来3-5年内可能会产生的扩展,然后召集对应的服务部门,比如您是一家知名快消品牌,需要开发基于微信小程序的电子商务平台,而且还要对接内部ERP系统,那这里涉及到从品牌策划部到电商开发部,系统融合集成部门、电商运营部的同事,组成临时小组,对客户需求进行全面梳理和可行性分析。这里可以想象一下在协和医院,他们对病人都会采取多方会诊,由专门的召集医生负责客户全面的规划,这是一个道理,服务的完备性非一日之功,在雍熙多年的企业服务中,积累了丰富的行业经验,同时也培养出各个方向擅长的专家,作为一家服务型企业,人才就是我们最大的价值!而人才培养的模式、方法和雍熙的企业文化是才是最宝贵的经验。

其实只做好一个案例容易,但是持续做好客户服务,保证每个客户的合作都能高品质的交付,在定制行业里却很难,雍熙能做的就是不断的完善流程,将非标服务对应内部标准化考核,做好人才储备及阶梯化培养。对待不同的客户需求坚持同样服务标准,不同的服务团队,坚持同样的高交付标准!所以这么多年雍熙品牌的定义:高品质、定制化、完备性、资深互联网服务商!通俗说:高级、靠谱、全面、有能力,值得信任的长期合作伙伴!

在中国,如果你想做个好网站,值得去咨询下雍熙!