一、在线咨询功能由于访客电脑端占内存比较小，企业办公的的电脑一般情况下要运行的软件有很多，例如聊天软件、企业软件、办公软件等，而且配置也不高，这种情况下再去装什么咨询软件，会占用不必要的内存，而网站上的咨询系统就不会有这些问题，因为是网站上的插件，不占用电脑内存，所以对企业办公环境来说这种交流咨询方式相当重要。

　　二、在线咨询功能对访问的数据分析有帮助，一般情况下，网站的在线咨询功能都具有访问者数据统计的功能，就是访问者浏览网站的同时会有一些数据被网站所收集，咨询功能会收集访问者的上网所在地、网站流量的来源，假如是从通过搜索引擎点过来的还会统计搜索的关键词有哪些，这种重要性不言而喻，然而这些对于一些聊天软件来说是根本无法实现的功能，只需要网站运营人员在点几下鼠标这些重要的用户数据就能呈现出来，这对网站的推广能起到战略性作用。

　　三、一些在线咨询功能还会有弹窗功能，就是在别人打开网站的时候弹出对话框与浏览者进行对话，这种对于一个网民来说很常见了，经常会莫名其妙的弹出来个窗口，不点还不行，点了后就跳出页面就行对话，这里说明一下，对于这种弹窗情况体验是很不好的，会使访问者在浏览时不断受到干扰，不胜其烦下有可能会直接关掉网站。正确的做法是给在线咨询的自动咨询功能设定一个时间，当浏览网站的页面达到一定的的时间之后再弹窗询问用户比较妥当，既能起到提醒用户的效果，又能避免浏览者的反感，可谓是一举两得，企业做网站时不妨参考一下！